Garantie sur les produits de la boutique en ligne

Nos produits nous tiennent à cœur et nous faisons tout notre possible pour les livrer en parfait état. Si un produit présente un défaut, tu peux faire valoir ta garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux ans après la livraison.

Si tu constates un défaut, contacte-nous dans un délai raisonnable – généralement deux mois. Si tu nous contactes à temps, nous assurerons une réparation ou un remplacement gratuit.

Réclamations – produits de la boutique en ligne

Il peut arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous te recommandons de nous faire part de tes réclamations par e-mail : info@aromapro.eu. Si cela ne débouche pas sur une solution, tu peux soumettre ton litige via la plateforme ODR de la CE : http://ec.europa.eu/odr.

Réclamations – formations et ateliers

AromaPro fait tout son possible pour te servir au mieux. Si tu n’es pas satisfait(e), tu peux nous soumettre tes réclamations. Nous les traiterons de manière confidentielle.

Soumettre une réclamation : Les réclamations doivent être soumises par e-mail. AromaPro envoie un accusé de réception dans les 7 jours ouvrables.

Confidentialité : Chaque réclamation est traitée de manière strictement confidentielle.

Résolution : AromaPro vise à résoudre la réclamation dans les 30 jours.

Médiateur indépendant :
Abby Stopher – astopher@doterra.com
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