Inhoudsopgave

Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l’entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L’offre
Article 5 – L’accord
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Coûts en cas de rétractation
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Article 9 – Le prix
Article 10 – Conformité et garantie
Article 11 – Livraison et exécution
Article 12 – Transactions à durée : durée, résiliation et prolongation
Article 13 – Paiement
Article 14 – Procédure de réclamation
Article 15 – Litiges
Article 16 – Dispositions supplémentaires ou divergentes

Article 1 – Définitions

Dans ces conditions, on entend par :

  1. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
  2. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;
  3. Jour : jour calendaire ;
  4. Transaction à durée : un contrat à distance concernant une série de produits et/ou de services, dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est étalée dans le temps ;
  5. Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
  6. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion ;
  7. Formulaire type : le formulaire type de rétractation que l’entrepreneur met à disposition et que le consommateur peut remplir lorsqu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation.
  8. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs ;
  9. Contrat à distance : un contrat dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, jusqu’à et y compris la conclusion du contrat, où l’on fait exclusivement usage d’une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
  10. Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l’entrepreneur soient réunis simultanément dans le même espace.
  11. Conditions Générales : les présentes Conditions Générales de l’entrepreneur.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

AromaPro doTERRA Huiles Essentielles ;
Hollywoodlaan 35
1325HN Almere

Numéro de téléphone : 0624777979
Adresse e-mail : monir@aromapro.nl
Numéro de la Chambre de Commerce : 71090088
Numéro d’identification TVA : NL858575127B01

Article 3 – Applicabilité

  1. Ces conditions générales s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu et commandes entre l’entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant que le contrat à distance ne soit conclu, le texte de ces conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est raisonnablement pas possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées chez l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement au consommateur dès que possible sur demande.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte de ces conditions générales peut, en dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse facilement le stocker sur un support de données durable. Si cela n’est raisonnablement pas possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement au consommateur sur demande.
  4. Dans le cas où, en plus de ces conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent, les deuxième et troisième paragraphes s’appliquent par analogie et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contradictoires.
  5. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et ces conditions restent en vigueur pour le reste et la disposition concernée sera remplacée sans délai par une disposition qui se rapproche autant que possible de l’intention initiale.
  6. Les situations non régies par ces conditions générales doivent être évaluées « dans l’esprit » de ces conditions générales.
  7. Les ambiguïtés concernant l’interprétation ou le contenu d’une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétées « dans l’esprit » de ces conditions générales.

Article 4 – L’offre

  1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l’offre.
  2. L’offre est sans engagement. L’entrepreneur est en droit de modifier et d’adapter l’offre.
  3. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les erreurs évidentes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.
  4. Toutes les images, spécifications et données de l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
  5. Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L’entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
  6. Chaque offre contient des informations telles que les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre sont clairs pour le consommateur. Cela concerne notamment :
    • le prix, y compris les taxes ;
    • les éventuels frais de livraison ;
    • la manière dont le contrat sera conclu et les étapes nécessaires à cet effet ;
    • l’application ou non du droit de rétractation ;
    • le mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;
    • le délai d’acceptation de l’offre, ou le délai dans lequel l’entrepreneur garantit le prix ;
    • le montant du tarif pour la communication à distance si les coûts de l’utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base régulier pour le moyen de communication utilisé ;
    • si le contrat sera archivé après sa conclusion, et si oui, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur ;
    • la manière dont le consommateur peut vérifier et, si désiré, corriger les données qu’il a fournies dans le cadre du contrat avant la conclusion de celui-ci ;
    • les éventuelles autres langues dans lesquelles, en plus du néerlandais, le contrat peut être conclu ;
    • les codes de conduite auxquels l’entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
    • la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction à durée.

Article 5 – L’accord

  1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et du respect des conditions qui y sont stipulées.
  2. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirme immédiatement par voie électronique la réception de l’acceptation de l’offre. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée par l’entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
  3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prendra à cet effet des mesures de sécurité appropriées.
  4. L’entrepreneur peut – dans les limites légales – s’informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs pertinents pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat sur la base de cette enquête, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d’attacher des conditions particulières à l’exécution.
  5. L’entrepreneur fournira au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable, avec le produit ou le service :
    • l’adresse de visite de l’établissement de l’entrepreneur où le consommateur peut se rendre avec des réclamations ;
    • les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ;
    • les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
    • les données incluses à l’article 4, paragraphe 3 de ces conditions, sauf si l’entrepreneur a déjà fourni ces données au consommateur avant l’exécution du contrat ;
    • les exigences pour la résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d’un an ou est à durée indéterminée.
  6. En cas de transaction à durée, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.
  7. Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de la livraison de produits :

  1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné par le consommateur et communiqué à l’entrepreneur.
  2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s’il souhaite le conserver. S’il fait usage de son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine à l’entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.
  3. Lorsque le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le notifier à l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir au moyen du formulaire type ou par un autre moyen de communication tel que par e-mail. Après que le consommateur a fait savoir qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.
  4. Si le client n’a pas fait savoir, après l’expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation ou n’a pas renvoyé le produit à l’entrepreneur, l’achat est un fait.

Lors de la livraison de services :

  1. Lors de la livraison de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
  2. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se conformera aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur lors de l’offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

Article 7 – Coûts en cas de rétractation

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge au maximum.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Toutefois, la condition est que le produit ait déjà été retourné au commerçant en ligne ou qu’une preuve concluante de retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur donne expressément son accord pour un autre mode de paiement.
  3. En cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit.
  4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l’entrepreneur n’a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion du contrat d’achat.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

  1. L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que si l’entrepreneur l’a clairement mentionné dans l’offre, du moins avant la conclusion du contrat.
  2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :
    • qui ont été réalisés par l’entrepreneur selon les spécifications du consommateur ;
    • qui sont manifestement de nature personnelle ;
    • qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;
    • qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement ;
    • dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
    • pour les journaux et magazines individuels ;
    • pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ;
    • pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.
  3. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services :
    • concernant l’hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à effectuer à une date ou pendant une période déterminée ;
    • dont la livraison a commencé avec l’accord exprès du consommateur avant l’expiration du délai de réflexion ;
    • concernant les paris et les loteries.

Article 9 – Le prix

  1. Pendant la durée de validité mentionnée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne sont pas augmentés, sauf modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
  2. En dérogation au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence, à des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix éventuellement mentionnés sont des prix indicatifs sont mentionnés dans l’offre.
  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
  4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a stipulé et :
    • elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
    • le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l’augmentation de prix prend effet.
  5. Les prix mentionnés dans l’offre de produits ou services incluent la TVA.
  6. Tous les prix sont sous réserve d’erreurs typographiques et d’impression. Les conséquences des erreurs typographiques et d’impression ne sont pas acceptées. En cas d’erreurs typographiques et d’impression, l’entrepreneur n’est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

Article 10 – Conformité et garantie

  1. L’entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d’utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion du contrat. Si convenu, l’entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
  2. Une garantie fournie par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur ne porte pas atteinte aux droits légaux et aux réclamations que le consommateur peut faire valoir à l’encontre de l’entrepreneur sur la base du contrat.
  3. La garantie légale s’applique à tous les produits. La durée de la garantie légale peut varier en fonction de la nature du produit.
  4. Les défauts ou produits livrés incorrectement doivent être signalés par écrit à l’entrepreneur dans les 2 mois suivant leur découverte.
  5. La garantie ne s’applique pas si :
    • le consommateur a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
    • les produits livrés sont exposés à des conditions anormales ou sont traités de manière négligente ou sont en contradiction avec les instructions de l’entrepreneur et/ou sur l’emballage ;
    • le défaut est entièrement ou partiellement le résultat de réglementations que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et exécution

  1. L’entrepreneur prendra le plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.
  2. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à l’entreprise.
  3. En tenant compte de ce qui est mentionné à cet égard au paragraphe 4 de cet article, l’entreprise exécutera les commandes acceptées avec diligence mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n’a pas droit à une indemnisation contractuelle.
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais mentionnés. Le dépassement d’un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation contractuelle.
  5. En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 de cet article, l’entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.
  6. Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, l’entrepreneur s’efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera clairement et de manière compréhensible indiqué qu’un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de retour éventuels sont à la charge de l’entrepreneur.
  7. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l’avance et communiqué à l’entrepreneur, sauf accord contraire explicite.

Article 12 – Transactions à durée : durée, résiliation et prolongation

Résiliation

  1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui vise à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services, en respectant les règles de résiliation convenues à cet effet et un délai de préavis d’au plus un mois.
  2. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée déterminée et qui vise à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services, à la fin de la durée déterminée, en respectant les règles de résiliation convenues à cet effet et un délai de préavis d’au plus un mois.
  3. Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés aux paragraphes précédents :
    • à tout moment et ne pas être limité à une résiliation à un moment ou une période déterminée ;
    • au moins résilier de la même manière qu’ils ont été conclus ;
    • toujours résilier avec le même délai de préavis que celui que l’entrepreneur s’est réservé.

Prolongation

  1. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui vise à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services ne peut pas être prolongé ou renouvelé tacitement pour une durée déterminée.
  2. En dérogation au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui vise à la livraison régulière de journaux, d’actualités et de magazines peut être prolongé tacitement pour une durée déterminée maximale de trois mois, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à la fin de la prolongation avec un délai de préavis d’au plus un mois.
  3. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui vise à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être prolongé tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un délai de préavis d’au plus un mois et un délai de préavis d’au plus trois mois si le contrat vise à la livraison régulière, mais moins d’une fois par mois, de journaux, d’actualités et de magazines.
  4. Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière à titre d’introduction de journaux, d’actualités et de magazines (abonnement d’essai ou d’introduction) ne sera pas prolongé tacitement et se terminera automatiquement à la fin de la période d’essai ou d’introduction.

Durée

  1. Si un contrat a une durée de plus d’un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un délai de préavis d’au plus un mois, sauf si la raison et l’équité s’opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 – Paiement

  1. Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion mentionné à l’article 6, paragraphe 1. Dans le cas d’un contrat de prestation de service, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
  2. Le consommateur a l’obligation de signaler immédiatement à l’entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
  3. En cas de non-paiement par le consommateur, l’entrepreneur a le droit, sous réserve de restrictions légales, de facturer les frais raisonnables préalablement communiqués au consommateur.

Article 14 – Procédure de réclamation

  1. L’entrepreneur dispose d’une procédure de réclamation suffisamment communiquée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
  2. Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur dans les 2 mois suivant la découverte des défauts, entièrement et clairement décrites.
  3. Les réclamations soumises à l’entrepreneur sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l’entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s’attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Si la réclamation ne peut être résolue à l’amiable, un litige susceptible d’être soumis à la procédure de règlement des litiges survient.
  5. En cas de réclamation, un consommateur doit d’abord se tourner vers l’entrepreneur. Il est également possible de signaler des réclamations via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Une réclamation ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, sauf si l’entrepreneur indique par écrit le contraire.
  7. Si une réclamation est fondée par l’entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés, à sa discrétion.

Article 15 – Litiges

  1. Les contrats entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales se rapportent sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur réside à l’étranger.
  2. La Convention de Vienne sur les ventes n’est pas applicable.

Article 16 – Dispositions supplémentaires ou divergentes

Les dispositions supplémentaires ou divergentes de ces conditions générales ne peuvent être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable.

 

Formations AromaPro

 

AromaPro propose des cours, formations et enseignements dans le domaine de l’aromathérapie. Toutes les conditions générales s’appliquent à ces services.

1. Inscription et paiement

Les inscriptions aux formations et enseignements se font via le formulaire d’inscription numérique. Tu recevras une confirmation d’inscription et une facture par e-mail. Le paiement s’effectue par virement bancaire en ligne avec la référence du numéro de facture, du cours et de la date de début. Après inscription, un délai de réflexion de 14 jours s’applique. Après réception du paiement, l’inscription est définitive et tu acceptes les conditions générales.

2. Annulation

Si tu annules jusqu’à 14 jours avant le début d’un cours, formation ou enseignement, tu recevras 80 % de ton paiement en retour. En cas d’annulation après cette période, aucun remboursement n’est effectué. Si une formation ne peut avoir lieu en raison d’un nombre insuffisant de participants ou d’autres circonstances, ton paiement sera remboursé. En cas d’annulation d’une journée de formation (manquée) pour cause de maladie ou d’autres circonstances, aucun remboursement des frais de cours n’est possible. En concertation, une date alternative peut être envisagée.

3. Absence de l’enseignant

En cas de maladie et/ou d’absence d’un enseignant ou d’un coach, AromaPro s’efforcera, si possible, de fournir un remplacement équivalent. Si le remplacement s’avère impossible, AromaPro en informera le participant dès que possible. Dans ce cas, AromaPro proposera des dates alternatives dès que possible. En cas de maladie et/ou d’absence d’un enseignant/coach, le participant n’a pas droit à une indemnisation (dommages). Les coûts supplémentaires pour l’organisation des journées de cours résultant de la maladie et/ou de l’absence d’un enseignant sont à la charge d’AromaPro. L’absence d’un enseignant n’est pas un motif d’annulation gratuite ou de remboursement.

4. Données personnelles

Lors de l’inscription à une formation, tes données personnelles sont utilisées pour exécuter le contrat et pour informer le participant des activités futures d’AromaPro. Si tu ne le souhaites pas, tu peux le faire savoir par e-mail.

5. Matériel pédagogique

Le matériel pédagogique fourni lors d’une formation ou d’un enseignement ne peut être utilisé qu’à des fins d’étude personnelle. Les participants ne sont pas autorisés à utiliser le matériel pédagogique à des fins commerciales ou à le copier pour des tiers. Le droit d’auteur et le droit de propriété appartiennent à AromaPro et/ou à l’enseignant invité. Aucune droit d’auteur ne s’applique aux travaux réalisés par les participants pendant les journées de cours. Si tu souhaites utiliser des textes de ce site, cela est autorisé uniquement si tu ne modifies pas le texte et mentionnes l’auteur et le site web.

6. Responsabilité

AromaPro n’est pas responsable des éventuelles erreurs dans le matériel pédagogique. De plus, AromaPro ne peut jamais être tenue responsable de l’application de la matière enseignée par le participant. AromaPro n’est pas responsable des dommages, directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, résultant de la participation à une activité organisée par AromaPro. La participation aux cours se fait entièrement à tes risques et périls. Les plaintes physiques et psychologiques doivent être signalées à l’enseignant à tout moment. L’enseignant peut décider, pour te protéger, de refuser l’accès aux cours.

7. Dommages matériels

Les éventuels dommages causés par un participant au matériel d’AromaPro ou au matériel d’autres participants pendant une activité sont toujours à la charge et sous la responsabilité du participant. Les dommages causés par les participants aux biens ou au matériel loués par AromaPro pendant une activité seront répercutés sur le participant. AromaPro n’est pas non plus responsable du vol et/ou de la perte de biens personnels pendant les cours qu’elle organise.

8. Enregistrement d’images

AromaPro se réserve le droit de réaliser des enregistrements audio et/ou vidéo pendant les formations et de les utiliser à des fins de promotion personnelle. En acceptant ces conditions générales, tu reconnais en être informé et assumes ta propre responsabilité à cet égard. La réalisation d’enregistrements audio et/ou vidéo pendant une formation par le participant n’est possible qu’avec l’autorisation de l’enseignant et des autres participants.

9. Réclamations et litiges

En raison de notre enregistrement auprès du CRKBO, nous devons également inclure une procédure de réclamation. AromaPro fait tout son possible pour te servir de manière optimale. Cependant, il peut arriver que tu ne sois pas satisfait. Bien sûr, tu peux alors nous soumettre tes réclamations ou commentaires. Nous les traiterons en toute confidentialité et essaierons de trouver une solution en concertation avec toi.

Clique ici pour lire la procédure de réclamation d’AromaPro.

10. Divers

AromaPro se réserve le droit d’apporter des modifications au programme et/ou de faire assurer une ou plusieurs journées de cours par un autre enseignant. AromaPro fixe les tarifs de toutes les activités de formation. Elle a le droit de les modifier à tout moment. Les modifications de cette nature sont communiquées par e-mail et sur le site web.